قوانین سایت و شرایط بازگشت
در فروشگاه شاخه طوبی، رضایت شما اولویت اصلی ماست. به همین دلیل، شرایط بازگشت کالا را به گونه‌ای طراحی کرده‌ایم که با خیال راحت و آسوده خرید کنید.
موارد قابل بازگشت:
- اگر محصولی که دریافت کرده‌اید با مشخصات ذکر شده در سایت مطابقت نداشته باشد.
- اگر محصول دارای ایراد فنی یا آسیب باشد.
- اگر کالا به اشتباه برای شما ارسال شده باشد.
شرایط بازگشت:
- کالا باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت، برای بازگشت اطلاع‌رسانی شود.
- محصول باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد.
آسیب در حین حمل‌ونقل:
ما در مجموعه شاخه طوبی به کیفیت و سلامت محصولات ارسالی اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم. در صورتی که محصول در حین حمل‌ونقل آسیب ببیند، مسئولیت آن به طور کامل بر عهده ماست. شما می‌توانید محصول آسیب‌دیده را به ما بازگردانید و ما بلافاصله یک جایگزین سالم و بدون نقص برای شما ارسال خواهیم کرد. این مورد شامل گارانتی آسیب‌های حمل‌ونقل می‌شود.
نحوه درخواست بازگشت:
برای درخواست بازگشت کالا، لطفاً از طریق بخش تماس با ما یا پشتیبانی سایت اطلاع‌رسانی کنید. تیم پشتیبانی ما در سریع‌ترین زمان ممکن فرآیند بازگشت کالا را برای شما انجام خواهد داد.